Politică de Retur
Ai cumpărat simplu, returnezi la fel de simplu în 30 de zile calendaristice
Produsele achiziționate de pe Gemevo.ro se pot returna fie folosind formularul de contact, fie prin informarea prin email la adresa de contact office.gemevo@gmail.com
Pasul 1. Completează formularul de retur aici
În cazul în care dorești să returnezi un produs comandat de pe site, nu trebuie decât să ne comunici intenția ta neechivocă prin email la adresa office.gemevo@gmail.com sau completând formularul de retur disponibil AICI.
Te rugăm să ne comunici datele tale complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care dorești să le returnezi și prețul acestora.
În cel mai scurt timp, vei primi prin email o confirmare a înregistrării cererii tale de retur.
Cererea de retur va fi primită numai dacă respecți termenul de 30 zile calendaristice de la dată primirii produsului la adresa de livrare comunicată cu ocazia plasării comenzii.
Pasul 2. Pregătește coletul și trimite-l către noi
Expediază produsele pe adresa :str.Șoseaua Vitan-Bârzești 7 D-7E, ET 12, AP 1204,sector 4 , București, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maxim 30 zile de la dată primirii produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 30 zile. Ești direct răspunzător de returnarea produselor, termenul în care acestea ajung la sediul companiei noastre și plata costului de livrare.
Pasul 3. Îți restituim banii sau schimbăm produsul
În momentul în care produsul va ajunge la sediul nostru vom finaliza cererea de retur în funcție de opțiunea ta, nu mai târziu de 30 zile de la dată la care suntem informați cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract sau în 72 de ore de la recepționarea coletului, în cazul în care coletul ajunge mai târziu de a 28-a zi.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul clienților persoane juridice. Produsele achiziționate de persoane juridice (firme, PFA, fundații, societăți nonprofit) nu beneficiază de condițiile menționate mai sus în ceea ce privește dreptul de retragere din contract. Operatorii noștri va vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
